如何處理Windows虛擬機磁盤驅動器驅動加載失敗

故障描述

  一臺虛擬機磁盤空間不足后,再掛載數據磁盤后,在磁盤管理器中無法查看到新掛載的磁盤,但是在Portal上顯示磁盤掛載成功,在虛擬機內部查看是磁盤驅動器驅動加載失敗如圖1:

圖1 磁盤驅動器驅動加載失敗


故障分析

(1) “XEN PV DISK SCSI Disk Device”設備驅動是disk.sys和partmgr.sys(如圖2所示),兩者都是Windows系統驅動,不是xenvbd驅動。在“C:\Windows\System32\drivers”文件夾下查看這兩個驅動無異常。對比正常虛擬機和問題虛擬機的windows服務和進程,也沒有發現異常。進入安全模式,發現磁盤驅動器驅動無法正常加載,因此可以排除是由于應用軟件導致的windows系統異常,應該是windows系統異常導致的虛擬機disk.sys和partmgr.sys驅動加載失敗。

圖2 驅動程序文件詳細信息



(2) 查看虛擬機系統日志,磁盤驅動器設備在加載驅動的時候顯示安裝驅動程序為“NULL Driver”(如圖3所示),表明磁盤對應的驅動不存在,但是在“C:\Windows\System32\drivers”目錄下能找到對應的驅動。因為要分析為什么加載驅動時提示沒有該驅動。

圖3 NULL Driver



(3) 按照Windows系統加載過程,Windows系統加載系統驅動的時會先至“C:\Windows\inf”文件夾下查找對應的驅動安裝文件*.inf(磁盤驅動對應為disk.inf),而disk.inf會指定對應的二進制驅動文件所在路徑,即“C:\Windows\System32\drivers”目錄下的disk.sys,如圖4所示。

圖4 二進制驅動文件路徑



(4) 查看問題虛擬機C:\Windows\inf目錄下沒有disk.inf,將驅動備份文件夾“C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\disk.inf_x86_neutral_b431b61a11f8df6c\disk.inf”文件拷貝到“C:\Windows\inf”,然后重新在設備管理器中選中“XEN PV DISK SCSI Disk Device”,右鍵選擇“更新驅動程序軟件->自動搜索更新的驅動程序軟件”,驅動立即加載成功。此時在磁盤管理中可以看到新增的磁盤,但是格式化磁盤的時卡住并報錯,如圖5所示。

圖5 格式化磁盤報錯



(5) 查看系統事件日志,邏輯卷VOLUME安裝驅動也是NULL Driver(如圖6所示),查看“C:\Windows\inf”目錄下缺少volume.inf安裝文件,在設備管理器中發現未知volume設備(如圖7所示)。

圖6 NULL Driver



圖7 未知設備



(6) 將“C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\volume.inf_x86_neutral_29364d30156a24ca\volume.inf”拷貝到“C:\Windows\inf”,按照步驟4重新更新完驅動程序文件后,就可以格式化新增的數據盤。

綜上所述,虛擬機的磁盤驅動器驅動加載失敗的原因是“C:\Windows\inf”目錄下的disk.inf和volume.inf被刪除,導致新增的磁盤無法通過安裝文件加載驅動。

處理過程

(1) 在問題虛擬機上將“C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\disk.inf_x86_neutral_b431b61a11f8df6c\disk.inf”和“C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\volume.inf_x86_neutral_29364d30156a24ca\volume.inf”拷貝到“C:\Windows\inf”目錄下。

(2) 在“設備管理器”中右擊“XEN PV DISK SCSI Disk Device”,在彈出的快捷菜單中選擇“更新驅動程序軟件”。

(3) 在彈出的“更新驅動程序軟件”中選擇“自動搜索更新的驅動程序軟件”。

(4) 驅動程序更新完成后,可以在“磁盤管理”中進行分配盤符和格式化操作。

建議/總結

  無

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