安裝anyoffice后,電腦鍵盤鼠標無法使用

故障描述
  安裝Controller客戶端后提示系統重啟,但重啟之后用戶的鍵盤鼠標無法使用。
故障分析

  無

處理過程

方法一:遠程登錄出問題的客戶機

如果電腦可以通過遠程登錄到出問題的客戶機器上,先遠程登錄到客戶機上,然后按如下方法進行問題的恢復

1)打開注冊表,在開始-》運行-regedit

2)找開HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}項。

3)找到這些鍵值,如下圖所示刪除lowerfilters下的usbfiltupperfilters下的usbphone兩個鍵值,如果有其它值存在,請保留其它的鍵值

4)重啟計算機器,問題可以解決。

方法二:使用非usb鼠標鍵盤

如果可以使用非usb鼠標鍵盤,修改方法同1

方法三:使用winpe登錄系統

如果前兩種方法均無法登錄到系統,可以使用winpe登錄到系統,由于WinPE光盤啟動PE后,加載的是PE系統的注冊表,因此需要進入PE系統的注冊表編輯器重新加載硬盤系統的注冊表。注冊表文件保存位置:c:\windows\system32\config 文件夾下(假設系統裝于c)SAM、SECURITY、SOFTWARE、SYSTEM。具體方法如下:

1)插入winpe啟動盤,進入到winpe系統

2)WinPE光盤系統中,點擊開始-運行,輸入regedit,點擊HKEY_LOCAL_MACHINE,從菜單點擊“文件”-“加載配置單元”,在彈出對話框的“文件類型”中選擇“所有文件”找到硬盤系統中注冊表保存位置,如C:\windows\system32\config\, 選擇注冊表文件SYSTEM,然后在彈出的框中輸入一個“項名字”,如TEST,在HKEY_LOCAL_MACHINE下選擇剛才新建的TEST,然后參照第一條(遠程登錄問題的客戶機)介紹的方法,刪除lowerfilters下的usbfiltupperfilters下的usbphone鍵值,當完成后,選擇HKEY_LOCAL_MACHINE\TEST,然后從菜單點擊“文件”-“卸載配置單元”,就完成了對硬盤系統的注冊表修改。

3)完成注冊表的修改后,重新啟動客戶端,完成鼠標鍵盤的恢復。

方法四:通過winpe進入設備管理器

建議/總結

  無

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